Expertise de sinistres dommages aux biens

Depuis plus de 25 ans, Polyexpert accompagne les professionnels de l’assurance dans l’expertise, le diagnostic et l’évaluation des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols, sécheresse, etc.). Quelle que soit la fréquence du sinistre ou son ampleur, nos experts interviennent pour constater techniquement les causes et circonstances, la matérialité du dommage, la vérification et l’état du risque, les responsabilités et, le cas échéant, peuvent prendre accord sur l’indemnité avec l’assuré ou le tiers.

Parce que chaque situation est différente, nos équipes font preuve d’adaptabilité et de rigueur et traitent chaque sinistre de façon spécifique, quelle que soit sa nature (sinistre à la suite d’un événement de grande ampleur, dégâts des eaux, incendie total, etc.).

Nous proposons plusieurs modalités d’expertise : expertise terrain, visio-expertise et télé-expertise (via la plateforme de télé-expertise Polytel). Sur le terrain, nos experts sont équipés d’un iPad avec un accès aux différentes applications métier pour davantage de rapidité, de réactivité et de fiabilité. A distance, nous avons développé notre propre application de visio-expertise, une solution innovante, rapide et fiable.
Notre maillage territorial très fin, au plus proche des sinistrés, s’appuyant sur nos 93 bureaux en France dont 6 en Outre-Mer nous permet d’intervenir rapidement au plus près de nos clients. En cas d’événement de grande ampleur, nous avons mis en place un dispositif de renfort à l’échelle nationale pour faire face à la très forte variabilité de l’activité et répondre rapidement aux besoins des assurés. Nos experts sont immédiatement déployés dans les zones touchées afin d’accompagner les victimes sinistrées.

Les sinistres complexes ou forts enjeux sont confiés à des experts choisis, souvent certifiés EEAG (généralistes) et/ou EEAS (spécialistes). L’équipe est composée de :

• 119 experts certifiés généralistes (EEAG)
• 63 experts certifiés spécialistes (EEAS) : 8 spécialistes bâtiment, 13 PE/marchandises, 13 matériels et installations, 11 Marchandises Transportées, 8 vol, 2 agricoles et 8 recommandés ERCCI

Polyexpert Entreprises est organisé afin de gérer sur mesure les sinistres des grands comptes nationaux ou internationaux. Un responsable de compte assure la relation avec l’entreprise, avec son courtier et ses assureurs. Une équipe dédiée d’experts en mode projet intervient sur les sinistres majeurs. Une coordination du compte est assurée par Polyexpert Entreprises.

Ce qui fait notre spécificité, c’est une gestion organisée et des experts qualifiés et compétents :

• Un point d’entrée unique pour adresser l’ordre de mission
• Un accusé réception de la mission sous 24h
• Un retour post expertise sous 48h, indiquant les provisions, acomptes, mesures conservatoires, …
• Un rapport définitif délivré rapidement grâce aux outils de Polyexpert
• Un accès extranet pour l’assuré qui peut renseigner dans son espace extranet sa réclamation, ajouter des documents, prendre rendez-vous avec son expert
• Un accès extranet pour l’assureur / courtier afin de consulter les dossiers : avancement du sinistre et consultation des documents