Pourquoi j’ai passé le TEA

D’abord pour m’ouvrir les portes vers d’autres dossiers, à plus forts enjeux, et, aussi pour apprendre – j’adore ça ! – et m’améliorer. C’est important pour moi d’apporter des réponses les plus précises possibles aux assurés et aux assureurs, de maîtriser mon sujet sur le bout des doigts. La formation permet de revoir ses propres pratiques, de se remettre en cause sur certains points et de repartir sur de bonnes bases.

Ma formation à la CEA

Cette formation de 2 fois 1 semaine à 1 mois d’intervalle a été complète, avec des journées denses, un enseignement essentiellement théorique mais avec quand même des cas pratiques. C’était super intéressant. Nous avons abordé le Code Civil, les conventions, la PE, le matériel, la RCCI… A titre personnel, c’est sur le code civil que j’ai le plus appris et sur lequel je suis reparti sur des bases saines. Le fait d’avoir en ligne de mire un examen augmente son investissement : on cherche, on creuse, on y met beaucoup plus d’énergie.

Mon environnement de travail

Mon responsable de Bureau, Guillaume Cadier, m’a libéré des créneaux dans mon agenda. J’ai pu consacrer du temps à la préparation et à l’examen. D’ailleurs, mes collègues ont d’une certaine façon contribué à ma réussite ???? Ils ont repris des dossiers que j’aurais dû traiter en temps normal. J’ai eu de la chance de pouvoir me préparer dans de bonnes conditions.

L’intérêt du TEA pour les experts

Il y en a plusieurs. Celui de se former, d’acquérir de nouvelles compétences qui leur permettront d’être plus à l’aise dans leur métier. Celui d’une maturité et d’une sérénité pour les dossiers fréquence et une ouverture possible vers les dossiers complexes. Celui d’être reconnu par leurs pairs au sein de l’organisation et à l’extérieur comme expert ayant une certaine expérience et un certain niveau. Pendant la formation, celui de rencontrer d’autres experts et de confronter leurs pratiques.

L’intérêt du TEA pour les clients

Cela nous permet dans une logique d’audit, de traçabilité, de process de garantir à nos clients que ces collaborateurs-là ont reçu un bagage minimum de formation. Il faut garder à l’esprit qu’il n’y a pas de diplôme spécifique pour la profession d’expert et que le TEA comme d’autres qualification donne un gage de qualité aux services rendus.

Mon message en tant que Directeur Technique

Le TEA s’inscrit dans une démarche qui vise à assoir les fondamentaux techniques des experts tout comme leurs fondamentaux assurantiels. C’est absolument nécessaire et c’est une volonté du Groupe. Il y a des experts qui passent le TEA et d’autres qui continueront avec des formations techniques comme la Certification et/ou des formations managériales.

Avec nos 8 experts qui ont brillamment obtenu le certificat TEA en mars dernier, Polyexpert possède désormais 74 experts certifiés.

Délivré par la CEA, le certificat TEA est un jalon important dans le parcours de l’expert, c’est le 1^er niveau de validation de ses compétences professionnelles après quelques années d’expérience acquise sur le terrain. Le passage du TEA a lieu au terme d’une formation dispensée par la CEA, mais celle-ci est l’étape finale d’un parcours de formation plus global que l’expert aura accompli au sein du Groupe.

Métier de terrain oblige, la formation de l’expert combine expérience accumulée au fil des missions qui lui sont confiées et formation théorique dispensée localement et au sein de Polyexpert Formation. L’organisme de formation du Groupe a pour mission d’accompagner les experts dans leur montée en compétences, en proposant un parcours composé de 3 modules d’une semaine chacun : L’Initiation à l’Expertise lors de la 1^ère année, puis les modules Expert Généraliste : niveau 1 au bout de 2 ans de présence, et un approfondissement des connaissances avec le niveau 2. C’est à l’issue de ce programme étalé sur 4 ans que l’expert est à même de présenter le TEA avec de sérieuses chances de réussite. Certains pourront alors envisager d’aller plus loin avec la Certification EEA, et c’est un autre voyage qui commence…